应用案例

信息到达,工作推进,最终由人决策。

无论是工时、发票、事件还是业务档案,Hermes 都能连接现场、办公室与现有软件,并将例外情况提交给获授权人员处理。

确定首个试点流程
实际应用

真实场景,而非功能清单

一个真正有用的智能体会接收信息,在获准使用的工具中推进档案,只有在需要人工决策或处理例外情况时才联系相关人员。

核心原则

AI 智能体不会取代您的专业工作,而是在两次决策之间持续推动事务进展。

Danbwa 会配置 Hermes 来处理重复性步骤、连接人员与软件、保留证据,并将例外情况提交给合适的人处理。

信息只需传递一次,档案便能持续推进

传递渠道可以是电子邮件、照片、表单、共享文件夹,或经授权的消息工具。

  1. 1

    接收信息,并关联到正确的档案

  2. 2

    读取、分类并提取有用信息

  3. 3

    核查规则、重复项和应有材料

  4. 4

    更新正在使用的 ERP 或其他软件

  5. 5

    必要时发起审批,并保留完整历史

综合示例——建筑业中小企业

在多个工地上,信息总是先于决策到来

一家中小企业要管理流动作业团队、发票、工时、设备、资质许可和现场报告。问题不在于缺少信息,而在于信息如何在现场、办公室和软件之间流转。

此为说明性场景,灵感来自常见流程,不代表任何真实客户或既有成果。

01

06:45 —— 工时通过多个渠道汇总而来

班组长会发送工时单、照片和消息。Hermes 按员工和工地汇总工时记录,标出不一致之处,并准备好导入薪资系统的数据。负责人再核准工时、缺勤和修正内容。

02

10:20 —— 供应商发票必须归入正确工地

通过电子邮件或照片收到的发票会被读取、查重,并与订单或交付记录进行匹配。Hermes 会准备归档和写入已连接软件所需的信息,最终由授权人员确认分摊归属与付款。

03

16:40 —— 现场报告不应等到第二天才处理

Hermes 可根据语音记录和照片整理现场报告,将证据归入对应工地,并列出待办事项。项目现场负责人负责核查进展、判定事件性质并确定优先级。

04

某项资质即将到期

Hermes 会识别到期时间,汇集相关材料并准备提醒。人力资源或安全负责人决定人员安排、续期与后续措施。智能体绝不会单独判定某人具备上岗资格。

05

月底 —— 无需重新梳理工地,也能准备阶段结算

Hermes 会汇总已确认的进度、交付、变更、支出和证明材料,用于准备阶段结算或开票。项目负责人再确认工程量、差异以及发送给客户的文件。

Danbwa 将现场与管理工具连接起来

现场与办公室:消息、照片、电子邮件、扫描件和表单

Hermes:专业智能体、规则、校验、催办与审批

定制化 Danbwa ERP 或现有软件:档案、状态与历史记录

另外四类日常场景

同一原则,按不同行业调整落地

这些示例刻意比建筑业案例更简短,但每一个都从可识别的实际场景出发,并保留了不应自动化的人工决策。

01

地方公共服务——议会会议前的星期三

当前

管理层需要为与民选代表的会议做准备,议题包括小型工程延期、协会申请和居民反映。信息分散在电子邮件、表格和会议记录中。

有了 Danbwa

Hermes 汇总消息、待办事项和相关文件,标出缺失信息,并在会前生成摘要及可供复核的处理选项。

人工决策

管理层决定哪些事项紧急、哪些需要政治层面的权衡、哪些需要现场核查。工作人员和民选代表始终保留最终决定权。

试点期间需衡量

准备会议简报所需时间;因信息缺失而返工的档案数量;首次流转即进入正确部门的请求比例。

02

旅游与农业——管理偏远场所,同时保持对现场的掌握

当前

一个需要经公路和水路抵达的丛林旅舍或生态旅馆,要跟踪客人抵达、物资、维护和天气。一处分布在地块、仓储区和技术区的农场也面临同样问题:信息有时只能分批上传。

有了 Danbwa

Hermes 集中管理请求、关键库存和事件,汇总团队反馈,生成每日简报,并在网络不稳定时继续跟踪未完成事项。

人工决策

负责人决定补给、抵达安排、采购、维护优先级和团队调配。

试点期间需衡量

事件上报及处理时长;有证据可查的已关闭事项;已记录的缺货或重新安排的干预。

03

会计与医疗——推进敏感档案处理

当前

一家会计事务所在截止日前仍等待证明材料;一家医疗机构需要在预约前补齐行政资料。两种场景中,缺失材料和催办都会占用团队时间。

有了 Danbwa

在会计事务所,Hermes 识别不完整档案、准备催办并整理回复;在医疗场景中,它只在获授权环境内确认预约、准备提醒并核查档案的行政部分。

人工决策

经办人员或会计师核准每次提交和结案。医疗团队保留所有医疗决定权;访问和操作均可追溯。

试点期间需衡量

档案能否按时完整;平均催办时长;人工返工任务数量和复核时间。

04

培训——不再在开课前反复追问信息

当前

通知、教室变更、证明材料和学员问题通过消息、共享表格和 PDF 陆续到达。团队仍需逐一确认谁已回复、还缺哪份材料。

有了 Danbwa

Hermes 按培训场次归集沟通记录,检查材料是否齐全,准备有针对性的提醒,并在学员到来前汇总高频问题。

人工决策

课程负责人决定是否保留日期、调整班组、优先联系某位学员,或在确认前要求补充信息。

试点期间需衡量

每场培训的行政催办时间;首日之前完整的档案比例;通过预先准备的答复解决的重复问题。

控制边界

更高程度的自动化,并不意味着一切都可放行

边界应在试点前先定义好,再根据实际观察到的情况进行调整。

可自动处理

分类、提取、匹配、创建任务、按规则催办,以及更新状态。

需人工确认

发生成本支出、发送敏感文件、修改重要数据,或关闭异常事项。

禁止自动化

作出医疗、教学或监管决定,绕过访问权限,或掩盖异常情况。

先启动,不必一次性全部改造

观察、测试、决策

第一个项目应聚焦于某个重复性流程:它要足够常见,便于衡量;也要足够有限,便于控制。

1 · 观察

梳理当前流程、使用渠道、例外情况、处理时限以及所需审批。

2 · 测试

在限定范围内配置试点,使用获准数据,设定停止规则和简明指标。

3 · 决策

比较衡量结果,修正方案,然后再决定扩大、维持或停止。

那么在您的业务中,哪项任务每周都会反复出现?

这往往正是开启第一次务实交流的最佳切入点。

哪项任务每周都在占用您的时间?

请简单说明团队需要查找、整理、复制、核对或跟进的工作。我们将与您一起确定一项实用的初步改进。

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