In situ · un orchestrateur, chaque métier

Le même agent IA. Cinq métiers. Cinq quotidiens allégés.

Hermes ne remplace pas votre métier : il fait avancer le travail entre deux décisions. Voici, secteur par secteur, une scène réelle du quotidien et ce que l’orchestration change — avec, toujours, la personne qui garde la main.

Voir les cinq secteurs Parler de votre besoin

Les durées affichées sont des hypothèses illustratives. Chaque gain est vérifié sur les données réelles du client pendant un pilote mesuré.

Orchestration

Un chef d’orchestre numérique, plusieurs spécialistes

Quel que soit le secteur, le principe est le même : Hermes reçoit l’événement, confie chaque étape à l’agent compétent et applique le niveau d’autonomie défini avec vous.

Ce qui change : l’information est transmise une seule fois. L’orchestrateur confie ensuite chaque étape à l’agent compétent et ne sollicite une personne qu’au moment utile.

Cinq secteurs, cinq scènes

La même méthode, adaptée à l’organisation réelle de chacun

Chaque carte part d’un geste concret du quotidien. Ouvrez « les processus reliés » pour voir où les agents interviennent et où la décision reste humaine.

Bâtiment · PME 150 salariés

Sur le chantier, une info transmise devient une action suivie

20–35 hrépétitives / semaine, tous rôles

Vendredi, 14 h — Sophie reçoit 18 photos de feuilles d’heures sur WhatsApp, déchiffre les heures de 120 compagnons et rappelle trois chefs d’équipe. Six heures peuvent disparaître dans cette seule opération.

Badge ou photo→ Heures par chantier→ Écarts signalés→ Sophie valide→ Export paie

Pointage / paie3 h 30 à 4 h 30 /sem.

Facture fournisseur8 à 15 min /pièce

Les processus reliés

Rapport de chantier dicté : 90 s de voix + photos → rapport structuré, incidents extraits. Le conducteur relit et valide.
Commande – livraison – facture : les trois pièces rapprochées automatiquement ; Nadia valide l’écart ou bloque le paiement.
CACES et habilitations : alerte à 60 jours, créneaux proposés ; le RH choisit la formation.

Collectivité · 40 000 habitants

Pour l’usager, une demande suivie ; pour l’agent, moins de ressaisie

25–45 hrépétitives / semaine, tous services

L’e-mail de Mme Louis — « cet arbre semble dangereux », deux photos, mais sans numéro de rue. Au lieu de circuler entre services, Hermes réclame l’info manquante, crée le signalement et prépare son orientation.

Photo + position→ Qualification→ Ordre d’intervention→ Responsable valide→ Usager informé

1re orientation< 10 min (vs 1–2 j)

Tri du courrier3 à 4 h /jour aujourd’hui

Les processus reliés

Tri du courrier et e-mails : qualifiés, renommés, rapprochés d’un dossier ; en cas de doute, file de tri humain avec la raison.
Complétude d’un dossier d’urbanisme : pièces inventoriées, demande de complément préparée. L’instructeur garde toute décision.
État civil et accueil : réponses générales 24 h/24 depuis une base validée ; toute donnée personnelle exige une authentification.

Santé · cabinet de groupe

La journée commence sans paperasse

1 h 30/ jour rendue au secrétariat

Le Dr Lambert — dictait ses comptes rendus le soir chez lui ; Carine passait 2 h par jour au téléphone pour les rendez-vous, et 6 à 8 créneaux partaient en fumée chaque semaine à cause des non-venues.

Dictée fin de consultation→ Compte rendu structuré→ Le médecin signe→ Courrier envoyé

Non-venues−60 à −70 % (rappels)

Compte renduprêt à signer le soir

Les processus reliés

Rendez-vous : prise, confirmation et rappel à J−2, replanification en un clic si empêchement.
Stock de consommables : suivi des seuils, commande préparée avant la rupture.
Données de santé : hébergement certifié, rien ne part sans signature du praticien.

Transport · 35 véhicules

Les litiges ne traînent plus une semaine

7 j → 24 hpour traiter un litige

Karim, l’exploitant — refaisait ses tournées à la main à chaque aléa, et chaque « colis manquant, palette abîmée » l’obligeait à retrouver lettre de voiture, photos et échanges, souvent une semaine après les faits.

Litige déclaré→ Dossier assemblé→ Réponse rédigée→ Karim valide et envoie

Kilomètres à vide−5 à −10 %

Temps de conduitealerte avant dépassement

Les processus reliés

Planification de tournées : proposées et replanifiées en cas d’absence ou de panne.
Preuves de livraison : photos et émargement horodatés, classés automatiquement.
Carburant et éco-conduite : transactions rapprochées au véhicule ; anomalie qualifiée par un humain.

Cabinet comptable · 12 collaborateurs

Fini la chasse aux pièces en début de mois

−75 %de temps de relance client

Chaque début de mois — les collaborateurs passaient des heures à relancer : « Pouvez-vous m’envoyer votre relevé de mars ? » — avant même de pouvoir commencer la moindre saisie.

Pièce manquante détectée→ Demande + portail de dépôt→ Relances automatiques→ Le collaborateur contrôle

Dossiers / collaborateur+20 à +30 %

Échéances fiscalesalerte avant chaque date

Les processus reliés

Pré-saisie : écritures courantes affectées, le collaborateur contrôle et corrige.
Veille des échéances : TVA, IS et déclarations sociales de tous les dossiers surveillées.
Portail client : dépôt simple des pièces, relances polies jusqu’à réception.

Et le vôtre ?

Votre métier n’est pas dans la liste ?

La méthode ne dépend pas du secteur mais de vos gestes répétitifs. Montrez-nous une tâche qui vous fait perdre du temps chaque semaine, et nous en dessinons le parcours.

Décrire mon besoin

Lecture des chiffres : ce sont des ordres de grandeur illustratifs, cumulés entre plusieurs fonctions (administratif, encadrement, terrain) — jamais la charge d’une seule personne. Le gain réel dépend du volume de documents papier, des exceptions et des logiciels connectés ; il est confirmé par un pilote mesuré et ne constitue pas une promesse contractuelle.