Caso de uso

La información llega. El trabajo avanza. La decisión sigue siendo humana.

Partes de horas, facturas, incidencias o expedientes: Hermes conecta el terreno, la oficina y los sistemas, y presenta las excepciones a la persona autorizada.

Identificar un primer proceso
Sobre el terreno

Situaciones reales, no un catálogo de funciones

Un agente útil recibe una información, hace avanzar el expediente con las herramientas autorizadas y recurre a una persona solo cuando una decisión o una excepción lo exige.

El principio

El agente de IA no sustituye su oficio. Hace avanzar el trabajo entre dos decisiones.

Danbwa configura Hermes para encargarse de las etapas repetitivas, conectar a las personas con los programas, conservar las pruebas y presentar las excepciones a la persona adecuada.

Una información transmitida una sola vez y luego un expediente que avanza

El canal puede ser un correo electrónico, una foto, un formulario, una carpeta compartida o una mensajería autorizada.

  1. 1

    Recibir la información y asociarla al expediente correcto

  2. 2

    Leer, clasificar y extraer los elementos útiles

  3. 3

    Comprobar las reglas, los duplicados y los documentos esperados

  4. 4

    Actualizar el ERP o los programas ya utilizados

  5. 5

    Solicitar una validación si hace falta y conservar el historial

Ejemplo compuesto — pyme de la construcción

En varias obras, la información llega antes que las decisiones

Una pyme gestiona equipos móviles, facturas, horas, equipos, habilitaciones y partes. El problema no es la falta de información: es su recorrido entre la obra, la oficina y los programas.

Situación ilustrativa, inspirada en procesos habituales. No se presentan ni clientes reales ni resultados ya obtenidos.

01

06:45 — Las horas llegan por varios canales

Los jefes de equipo envían partes, fotos y mensajes. Hermes agrupa los fichajes por empleado y obra, señala las incoherencias y prepara la exportación hacia la nómina. La persona responsable valida las horas, las ausencias y las correcciones.

02

10:20 — Una factura de proveedor debe vincularse a la obra correcta

La factura recibida por correo electrónico o foto se lee, se comprueba para detectar duplicados y se coteja con el pedido o la entrega. Hermes prepara la clasificación y el registro en el software conectado. La persona autorizada valida la imputación y el pago.

03

16:40 — El parte de obra no debe esperar hasta el día siguiente

A partir de una nota de voz y de fotos, Hermes prepara el parte, vincula las pruebas a la obra y enumera las acciones abiertas. El jefe de obra verifica el avance, califica las incidencias y decide las prioridades.

04

Una habilitación se acerca a su vencimiento

Hermes detecta el vencimiento, reúne los documentos afectados y prepara los recordatorios. La persona responsable de RR. HH. o de seguridad decide la asignación, la renovación y las medidas que deben adoptarse. El agente nunca declara por sí solo que una persona es apta.

05

Fin de mes — Preparar una certificación sin reconstruir la obra

Hermes reúne el avance validado, las entregas, los modificados, los gastos y los justificantes para preparar la certificación o la facturación. La persona responsable del proyecto confirma las cantidades, las desviaciones y el documento enviado al cliente.

Danbwa conecta la obra con las herramientas de gestión

Obra y oficina: mensajes, fotos, correos electrónicos, escaneos y formularios

Hermes: agentes especializados, reglas, controles, recordatorios y validaciones

ERP Danbwa personalizado o programas ya implantados: expedientes, estados e historial

Otros cuatro contextos cotidianos

El mismo principio, adaptado a cada oficio

Estos ejemplos son deliberadamente más breves que el caso de construcción, pero cada uno parte de una escena reconocible y de una decisión que no debe automatizarse.

01

Administración local — El miércoles antes del pleno

Hoy

La dirección debe preparar una reunión con los cargos electos sobre retrasos en pequeñas obras, solicitudes de asociaciones y avisos vecinales. La información está repartida entre correos, hojas de cálculo y actas.

Con Danbwa

Hermes reúne los mensajes, los asuntos pendientes y los documentos útiles, señala la información que falta y prepara una síntesis con opciones para revisar antes de la reunión.

Decisión humana

La dirección decide qué es urgente, qué requiere arbitraje político y qué necesita una comprobación sobre el terreno. El personal y los cargos electos conservan todas las decisiones.

Por medir durante el piloto

Tiempo para preparar la nota; expedientes retomados por falta de información; solicitudes derivadas al servicio correcto en el primer paso.

02

Turismo y agricultura — Gestionar emplazamientos remotos sin perder el contacto con el terreno

Hoy

Un carbet o ecolodge al que se llega por carretera y barco debe seguir llegadas, suministros, mantenimiento y meteorología. Una explotación repartida entre parcelas, almacén y zona técnica afronta el mismo problema: la información puede llegar por lotes.

Con Danbwa

Hermes centraliza solicitudes, existencias críticas e incidencias, consolida la información de los equipos, prepara un resumen diario y da seguimiento a las acciones abiertas incluso con una conexión irregular.

Decisión humana

La persona responsable decide sobre abastecimientos, cambios de llegada, compras, prioridades de mantenimiento y asignación de equipos.

Por medir durante el piloto

Tiempo para comunicar y tratar una incidencia; acciones cerradas con pruebas; roturas de existencias registradas o intervenciones reprogramadas.

03

Contabilidad y salud — Hacer avanzar expedientes sensibles

Hoy

Un despacho contable sigue esperando justificantes antes de un plazo. Un centro sanitario debe completar la parte administrativa antes de una cita. En ambos casos, los documentos pendientes y los recordatorios consumen tiempo del equipo.

Con Danbwa

En el despacho, Hermes detecta expedientes incompletos, prepara recordatorios y clasifica las respuestas. En salud, dentro de un entorno autorizado, confirma citas, prepara avisos y comprueba únicamente la parte administrativa del expediente.

Decisión humana

El profesional o experto contable valida cada envío y cierre. El equipo sanitario conserva todas las decisiones médicas; los accesos y las acciones quedan registrados.

Por medir durante el piloto

Expedientes completos cuando se necesitan; plazo medio de seguimiento; tareas rehechas manualmente y tiempo de validación.

04

Formación — Dejar de perseguir información antes de una sesión

Hoy

Convocatorias, cambios de aula, justificantes y preguntas del alumnado llegan por mensajería, hojas compartidas y PDF. El equipo aún debe averiguar quién confirmó y qué documento falta.

Con Danbwa

Hermes agrupa los intercambios por sesión, comprueba la presencia de los documentos, prepara recordatorios dirigidos y resume las preguntas recurrentes antes de recibir al grupo.

Decisión humana

La persona responsable decide mantener una fecha, mover un grupo, llamar primero a un alumno o pedir información adicional antes de validar.

Por medir durante el piloto

Tiempo de seguimiento administrativo por sesión; expedientes completos antes del primer día; preguntas recurrentes atendidas con respuestas preparadas.

El marco de control

Automatizar más no significa autorizarlo todo

Los límites se definen antes del piloto y después se ajustan a partir de las situaciones realmente observadas.

Automático

Clasificar, extraer, cotejar, crear una tarea, relanzar según una regla y actualizar un estado.

Por validar

Autorizar un gasto, enviar un documento sensible, modificar un dato importante o cerrar una excepción.

Prohibido

Tomar una decisión médica, pedagógica o reglamentaria, eludir un derecho de acceso u ocultar una anomalía.

Empezar sin transformarlo todo

Observar, probar y decidir

El primer proyecto se centra en un proceso repetitivo, lo bastante frecuente como para poder medirse y lo bastante acotado como para seguir siendo controlable.

1 · Observar

Seguir el proceso actual, sus canales, sus excepciones, sus plazos y las validaciones necesarias.

2 · Probar

Configurar un piloto sobre un perímetro limitado, con datos autorizados, reglas de parada e indicadores sencillos.

3 · Decidir

Comparar las mediciones, corregir el dispositivo y después ampliarlo, mantenerlo o detenerlo con conocimiento de causa.

Y en su caso, ¿qué tarea vuelve cada semana?

Suele ser el mejor punto de partida para un primer intercambio concreto.

¿Qué tarea le hace perder tiempo cada semana?

Describa simplemente lo que sus equipos deben buscar, clasificar, copiar, comprobar o recordar. Identificaremos con usted una primera mejora útil.

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